6月9日，據(jù)讀秒財經(jīng)報道，近日，浙江杭州有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在海底撈大排檔用餐時，“桌上的碗突然毫無征兆地開裂炸開了，里面的熱湯直接潑在手背上?！迸臃Q，經(jīng)醫(yī)院診斷為真皮層燙傷，但事后門店負責人持續(xù)冷處理?！敖裉鞙贤ㄉ踔涟盐抑苯油平o保險公司，然后跟我說‘他們周末不上班’，所以事情只能一直拖著?！?/p>

6月8日，該網(wǎng)友更新后續(xù)：經(jīng)12315介入?yún)f(xié)調(diào)，店家僅同意賠償1000元消費券，醫(yī)藥費雖承諾賠付但遲遲未到賬，其他損失不予賠償。女子表示，“面對這種冷淡態(tài)度，我真的很心寒?！?/p>

對此，讀秒財經(jīng)致電了海底撈涉事門店，對方稱無法回答該問題，需詢問上級。截至發(fā)稿，涉事門店仍未回電。