5月2日，有網友發(fā)視頻稱，在一家名為“伯爵貓家女鞋清倉號”的一場直播中，女顧客咨詢是否有40碼鞋子，男主播稱：“誰會穿40碼的鞋子，我才穿39碼?！痹摱我曨l在網上發(fā)酵，網友認為主播是在歧視、嘲諷女顧客。5月4日，該店工作人員回應極目新聞記者稱，目前該事件已經在處理中。

視頻截圖

據(jù)視頻發(fā)布者描述：“直播間有女生想要40碼的鞋子，男主播說‘我一個男生都穿39碼，你穿40碼啊’。直播間的姐妹都生氣了，男主播和中控還在笑?！痹摼W友表示，直播結束前，女主播說了一句：“不要惹這群人，這群人很恐怖的?！彪S后匆匆下播。

不少網友在直播過程中讓主播道歉

直播錄屏顯示，男主播一度反問：“道什么歉呢？我搞不懂道什么歉?！迸鞑ピ谑虑榘l(fā)生后不停道歉，并說：“他開玩笑的?！迸鞑ピ噲D繼續(xù)介紹商品，但彈幕一直在讓男主播道歉，無奈下，該男主播在直播間說了一句：“多大點事，不好意思啦”。

客服回應

5月4日，極目新聞記者以消費者身份咨詢此事。客服回應稱，清倉直播間的主播屬于外包合作人員，對于顧客所反饋的問題已經立刻上報給老板，目前正在嚴肅核查處理?！皩τ谥鞑ゲ划斞孕?，我們真心跟您致歉。后續(xù)會嚴格把關，加強管控整改，杜絕同類問題發(fā)生。”

隨后，記者致電該賬號在平臺上顯示的商戶，接線人員稱自己為工作人員，表示目前事件正在處理中，“這件事是運營團隊在處理，具體情況我不太清楚?！?/p>

極目新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，該賬號共有5.4萬粉絲，直播動態(tài)顯示其曾于5月2日晚進行直播，店鋪櫥窗內在售的女鞋尺碼為34至40碼。