11月23日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，她在鄭州一家“FILA KIDS”（斐樂兒童）店面給孩子買鞋，后發(fā)現(xiàn)被店員私下備注“買雙鞋子都嫌貴”。24日，涉事商場正弘城工作人員稱已經(jīng)接到相關(guān)情況的反映并已經(jīng)介入。在評論區(qū)，“FILA消費(fèi)者體驗(yàn)官方服務(wù)號”發(fā)文表示歉意，并稱已經(jīng)嚴(yán)肅批評相關(guān)員工。

網(wǎng)友發(fā)帖，圖源：網(wǎng)絡(luò)

“本來以為網(wǎng)上那些都是段子，沒想到發(fā)生在自己身上了?！痹摼W(wǎng)友的帖子寫到：周末在正弘城5樓“FILA KIDS”帶孩子買鞋，從進(jìn)店到結(jié)賬不到十分鐘，孩子一共就試了三雙鞋子，最后用券甚至是店員提議的，沒想到后續(xù)看到這樣的備注還發(fā)群里了，“我請問呢？店長的態(tài)度就是把群解散了？”

貼文配發(fā)的是一張微信客戶頁面截圖，截圖信息顯示：微信昵稱為2025年11月23日粉絲，“描述”欄寫道：11月23號注冊的就買一雙鞋子，一直嫌貴男孩穿37碼。后面的“標(biāo)簽”寫著“買雙鞋子都嫌貴”。

另一張微信群“正弘城5樓FILA KIDS會員5群”的聊天記錄顯示，前述截圖被店員發(fā)到了群內(nèi)，當(dāng)時發(fā)到群里的還有另外一張會員信息截圖，圖中會員被標(biāo)注“綁定的奧萊，不能用，結(jié)果讓她老公又注冊一下?！?/p>

截圖發(fā)到會員群后，不少顧客感到震驚：“你們都這樣給客戶備注嗎？太無語了。原來消費(fèi)是被這樣對待的？”前述發(fā)文的網(wǎng)友在群內(nèi)稱，當(dāng)時感覺也沒有麻煩店員太多，沒有試很多，也沒有墨跡，她認(rèn)為買東西本來就是自由選擇。

隨后店方人員在群內(nèi)發(fā)文致歉。24日，記者私信發(fā)文的網(wǎng)友，未獲回復(fù)。

斐樂致歉，圖源：網(wǎng)絡(luò)

記者就此事咨詢正弘城，工作人員稱當(dāng)天顧客已經(jīng)通過客服電話反映此事，目前已走正常流程反饋并核實(shí)相關(guān)情況。記者聯(lián)系斐樂客服，工作人員稱后續(xù)會有專人聯(lián)系對此事進(jìn)行反饋，不過截至記者發(fā)稿，未收到回應(yīng)。

記者另外注意到，“FILA消費(fèi)者體驗(yàn)官方服務(wù)號”在該網(wǎng)貼評論區(qū)回應(yīng)發(fā)文致歉，稱為顧客在該店所經(jīng)歷的不快體驗(yàn)表示最誠摯的歉意。該文稱已經(jīng)第一時間與門店負(fù)責(zé)人了解情況，并對存在失當(dāng)行為的員工進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評。類似情況是絕對不被允許的?！拔覀冋嬲\希望能有機(jī)會當(dāng)面向您表達(dá)歉意，并請您監(jiān)督我們改進(jìn) 、提升服務(wù)水平?！?/p>

（極目新聞）